5月24日(日) にCaloo & 船井総合研究所 共同開催 コロナ対策クリニックオンライン経営セミナーを開催いたしました。
テーマは「予約システム、Web問診システムの活用方法・新型コロナウイルス影響下での最新マーケティング、院内改革、IT化の進め方 」です。
1部2部通じて、120名以上の方にご参加頂き、90％以上の方に満足とお答え頂きました。
参加して頂いた方からは
- Web予約、Web問診の必要性は分かっていたが実践の必要性が理解できた
- コロナ対策を考えていく上で参考になった
- コロナ対策をアピールした上での集患対策が非常にためになった
などのお声を頂きました。
今回はセミナーの内容を簡単にまとめましたので、参加いただいた方もそうでない方も是非ご覧ください。
オンラインセミナーでお話した３つのポイント
- 新型コロナウイルス影響下におけるクリニックの経営
- 予約システムの活用方法
- Web問診システムの活用方法
新型コロナウイルス影響下におけるクリニック経営
船井総研 石原様よりお話頂きました。
① コロナに関する世の動き
・拡大（学会ガイドライン変化、外出自粛に伴い患者数激減）
→変化（オンライン診療の初診解禁、オンライン服薬指導の展開
医療崩壊の影響、院内トリアージ実施料の算定）
→収束（39都道府県で緊急事態宣言が解除、来院患者数が徐々に微増）
・第一波の反省と傾向を見て、第二波、第三波に備える必要がある
→集患、マネジメント、財務・労務対策、助成金知識
② 患者動向を知る
・減少傾向が強い患者層、クリニック
→不要不急、日頃から混雑している、高齢者が多い
・減少傾向が弱い患者層、クリニック
→緊急性が高い診療科目、IT経由、若年層が多い
・コロナ期間の経営ポイント
感染対策：消毒だけでなく、空間隔離や時間隔離の徹底（発熱外来の設置）
→一般患者へ「安心」を与えることが一番大切
また、最重要コンテンツとして情報発信をしないと意味がない
コロナ外来を実施してPR or コロナ患者の出入りを防いでPR
感染対策×情報発信
院内IT化：院内IT化は診療効率化、院内滞在時間減少に繋がる
・特にコロナ期間は院内滞在時間を減らした方が良い
・24時間対応のネット予約システムとWeb問診がコロナ期間に必須（緊急性の高い疾患×ネット予約は通常時以上の反響）
・高齢者の方がコロナ期間には動くのが難しいので、むしろ比較的アク ティブな若年層を取り込む必要があり、それにはIT化が必須
・問診票をダウンロードするタイプではなく、オンライン問診が必須
→発熱患者との接触を避けることができスタッフからも好印象
Web予約、Web問診ツールの活用の解説
・人件費は増加傾向、診療報酬は減少傾向、外来受診人口も減少傾向
→放置していると赤字化へ
・新型コロナウイルス対策としてのWeb予約システム、Web問診システムの活用
・Web予約、Web問診活用のメリット
→滞在時間の短縮
アポイントが整理されていることによる安心
接触感染リスクの低減
診察時間の短縮
人員配置の削減
予約システム「アポクル」WEB問診システム「アポクル問診」の詳細は以下よりご覧になれます。
アポクル問診のコロナトリアージ機能の詳細はこちら
セミナーをご覧になれなかった方へ
今回予定が合わず、ご参加が難しかった方向けにセミナー用資料をご用意いたしました。
ご希望の方は以下のフォームよりお申し込みください。
